Narvesen

Alle produktene vi selger er merket med allergener og hva de kan inneholde spor av. På varer som skannes i kassen, står allergener på etiketten.

Har du spørsmål om allergener kan du sende inn en henvendelse via vårt kontaktskjema her på nettsidene våre.

Narvesen kundeklubb gir deg medlemsfordeler som rabatter og medlemstilbud. Du blir medlem i Narvesen kundeklubb når du laster ned og oppretter en konto i Narvesen appen.

I appen får du jevnlig: 

• Rabatter
• Medlemstilbud
• Kuponger
• Konkurranser, eksklusivt i appen

Du finner Narvesen appen i App Store (iPhone) eller i Google Play (Android).

Kunder som er registrert i Narvesen appen får tilsendt bursdagskupong på fødselsdagen sin. For å motta bursdagskupong må du ha en bruker i appen. Aldersgrensen er 16 år. 

Dersom du ikke har mottatt bursdagskupong, kan du kontakte oss via kontaktskjema på våre nettsider. Husk å oppgi ditt telefonnummer, slik at vi kan søke opp brukeren din i systemet.

Bursdagskupong finner du under «Tilbud og belønninger» i appen. Bursdagskupongen er gyldig i én uke. Husk legitimasjon.

Du kan finne digital kopi av din kvittering i appen. Det er viktig at du husker å scanne din personlige QR-kode i ditt stempelkort for at du skal få kvitteringen inn i appen. Da legger den seg i “Lommebok”. Kvitteringene oppbevares i ett år. 

Om du skulle glemme dette så kan du også få en kopi av kvittering ved å ta direkte kontakt med butikken du var i, da alle er franchise, og har separate regnskap og bokføring. Fra kundeservice kan vi videreformidle henvendelsen med forespørselen din til butikken. 

Dersom du ønsker kopi av kvittering for kjøp av drivstoff på stasjoner der pumpene driftes av Uno-X, må forespørsel sendes til Uno-X.

I den nye appen har vi erstattet flere lojalitetskort med et nytt og forbedret stempelkort. 

Stempelkortet finner du på forsiden av appen. For å få stempel må du skanne QR-koden i kassen når du handler. 

Du får belønning ved hvert 5. stempel. Belønningen avhenger av hvilket medlemsnivå du er på. Du kan velge en belønning og den må benyttes innen 21 dager. 

Regler for stempel

- Minimum kjøpsbeløp for å få stempel: 25 kr 
- Maks 4 stempler per dag 
- Du kan få 1 stempel per 30 minutter 
- Hvert stempel er gyldig i 6 måneder

Vi har to medlemsnivåer: 

1. Medlem
2. Narvesen+

For å bli Narvesen+ må du ha gjennomført minimum 15 stempelgivende kjøp de siste 3 månedene. Narvesen+-medlemmer får tilgang til ekstra gode belønninger.

Tobakk, spill, tjenester og reseptfrie legemidler.

Hvis du for eksempel kjøper en kaffe eller pizza i tillegg til en av varene/tjenestene over, vil du få stempel, så lenge de øvrige reglene for stempel er oppfylt.

Hvilke varer som kan velges, og verdien av valgt belønning, kan variere og fremgår i appen. Belønningen deles inn i to nivåer: Medlem & Narvesen+.

Belønninger kan ikke byttes i kontanter eller andre varer og tjenester. 
En belønning kan brukes én gang og utløper 21 dager etter at kupong på belønning er utstedt.

Har du påbegynte lojalitetskort i den gamle appen, blir opptjente stempler overført til det nye stempelkortet i den nye appen.

Har du verdikuponger i den gamle appen, blir disse også overført.

Først: Sjekk om kjøpet oppfyller reglene for å få stempel (minimumsbeløp, gyldige varer, tidsbegrensning osv.).

Dersom alle regler er oppfylt, kan du kontakte Kundeservice:

1. Gå til Konto/Profil i appen
2. Velg Kontakt oss

Det er ikke mulig ved lansering, men funksjonen kommer etter planen i løpet av 2026.

Da vil du kunne registrere ett eller flere betalingskort. 
Betaler du med et registrert kort, får du automatisk stempel uten å måtte skanne QR-koden, forutsatt at kjøpet kvalifiserer til stempel.

Du kan lese om franchise hos Narvesen og hvordan du går fram for å søke på ledige stillinger i våre butikker her:
Les mer om Franchise

Ledige butikker legges alltid ut på vår nettside og Finn.no, og søknad kan sendes der.

Butikkene ansetter sine selgere selv - du finner alle våre ledige stillinger på våre nettsider. Der kan du også registrere din CV.

Vi anbefaler deg også å oppsøke din lokale kjøpmann i den butikken du ønsker å jobbe i, og forhøre deg om det er en ledig stilling der.

Annonser for kjøpmenn legger vi forløpende ut på Finn.no

På våre hjemmesider finner du kontaktinformasjon til våre butikker; både telefonnummer og adresse. Via vårt kontaktskjema kan du gi en tilbakemelding til en av våre butikker, men din henvendelse vil gå gjennom kundeservice først.

Vi gir ikke ut e-postadresse til våre butikker.

Hos Narvesen jobber vi for å ha et godt utvalg av varer. Vi vurderer kontinuerlig hvilke varer folk flest ønsker seg og etterspør.
Bruk vårt kontaktskjema og skriv inn til oss om dine ønsker, så vil vi ta det videre med de ansvarlige.

Hvis du har vært uheldig og kjøpt et produkt som ikke hadde tilfredsstillende kvalitet, er det fint om du tar vare på emballasjen og leverer det inn til butikken du handlet i. Kontaktinformasjon til butikkene våre finner du her.

Dersom du ikke har mulighet til å oppsøke butikken du handlet hos, og ønsker å sende inn reklamasjon via kundeservice, er det fint om det legges ved kopi av kvittering eller skjermbilde fra nettbank som viser kjøpet.

Vi blir glade for alle tilbakemeldinger, og tar gjerne imot henvendelser som gjelder en butikk du har handlet i. Bruk dette kontaktskjemaet og skriv inn navnet på butikken du har handlet i, så vil vi bringe budskapet videre til kjøpmannen i butikken.

På våre hjemmesider finner du åpningstider til alle våre Narvesen-butikker.